Согласно закону РА о лекарственных средствах глав 7 статья 25 пункт 7 и закону о торговле и услугах глава 2 статья 9 пункт 11
Лекарственные средства приобретенные в аптеке согласно рецепту и соответствующие критериям качества и безопасности обмену и возврату не подлежат. При нарушении данного закона предусматривается административная ответственность.
Решением номер 77 правительство РА от 30-ого июня 2002 года в список не подлежащих замене и возврату соответствующих качеству непродовольственных товаров включены:
-средства предназначенные для профилактики и лечения в домашних условиях (металлические, резиновые, текстильные, пластмассовые предметы, медицинские инструменты, аппараты и приборы, средства гигиены и полости рта, оптические линзы, предметы по уходу за ребенком).
-Лекарственные средства
-Средства личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны и тп.).
-Парфюмернокосметические товары (исключения: духи, одеколоны)
В случае товаров не предусмотренных законодательством возврат и обмен производится с условием возврата выплат на доставку, перевозку.